En esta sección encontrarás respuestas a las consultas más habituales sobre compras, pagos, envíos y cambios en Editorial Stauros.
Elegí el libro que quieras adquirir, agregalo al carrito y seleccioná «Iniciar compra». Luego, completá tus datos de contacto, la dirección de entrega y el medio de pago disponible.
Antes de confirmar la operación, revisá que todos los datos ingresados sean correctos.
Los medios de pago habilitados se mostrarán durante el proceso de compra. Las opciones disponibles pueden variar según el importe del pedido y la plataforma de pago seleccionada.
Para más información, consultá nuestra página «Medios de pago».
El costo y las modalidades de entrega disponibles se calculan durante el proceso de compra, después de ingresar el código postal y el domicilio.
El valor puede variar según la localidad, el peso del pedido y el servicio de envío elegido.
El plazo estimado se mostrará al seleccionar el método de envío. Los tiempos comienzan a contarse desde que el pedido es despachado y pueden variar según el destino, la empresa transportista y la época del año.
Podés consultar más información en nuestra página «Envíos».
Cuando el servicio seleccionado incluya seguimiento, recibirás el código correspondiente para consultar el estado del envío.
Una vez aprobado el pago, recibirás la información correspondiente en la dirección de correo electrónico ingresada durante la compra.
Te recomendamos revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.
Comunicate con nosotros indicando tu nombre, número de orden y el inconveniente encontrado. Cuando corresponda, te solicitaremos fotografías del libro y del embalaje para evaluar el caso y coordinar una solución.
No envíes el producto antes de recibir nuestras indicaciones.
Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con las condiciones informadas en nuestra página «Cambios y devoluciones».
El producto deberá conservarse en buenas condiciones y no presentar daños ocasionados después de la entrega.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, utilizá el botón «Arrepentimiento de compra» disponible en el pie de página de la tienda.
También podés consultar las condiciones y el procedimiento en la página «Cambios y devoluciones».
Podés escribirnos mediante el formulario de contacto o a través de los canales de atención disponibles en la tienda.
Para consultas relacionadas con una compra, incluí tu nombre y número de orden para que podamos identificar el pedido.